
五大银行哪家服务态度最好?哪家网点最多?(工商和中国银行哪个服务好)
五大银行哪家服务态度最好?哪家网点最多?
我认为工行整体上的服态度较好,工行网点也较多。
现在要称为为六大国有银行了,邮政储蓄银行已经于今年正式被纳入国有银行行列。
先来回答哪家银行物理网点更多的问题,如果只包含原先的五大国有银行,。那么,农业银行的物理网点是最多的,其次为工行,再次为建设银行,、中国银行,最后,为交通银行。邮政储蓄银行被列为国有银行之后,邮政储蓄银行的物理网点最多,但主要集中在农村地区。
关于对服务态度的评价,其中包含了太多的主观因素,个人不能准确的评价,只谈一下自己不成熟的想法。首先,现在商业银行被定义为服务业,所以每家银行的服务态度都不会太差,每家银行对前台工作人员服务态度的考核也很严苛。现在大家对银行服务态度不满地方主要集中在银行业务办理效率低,开设柜台较少方面。这主要是因为银行业正在转型,减少人工柜台,加大电子渠道力度,加强客户引导所致,非银行工作人员主观过错。几大国有银行当中,建行农行对职工的服务态度要求较高,如果收到客户投诉问责也比较严重。所以,在服务客户过程中,相对于其他银行较为热情,也比较小心。工商银行胜在服务流程和产品保障。工商银行相对于其他银行,在服务流程和产品设计上,都比较先进。因而,客户的诉求更容易得到满足,但前台的态度应该是几大银行里面最为冷漠的。
哪个银行网点数量多,服务态度又好?
说到中国银行体系,那还是相对比较复杂的,截止2018年底,我国银行业总共有4588家银行业金融机构法人名单和115家外国及港澳台分行,如果单纯从开展银行业务的角度去看的话总共有4093个。中国银行业协会的年度数据显示,截至2017年末,我国银行营业网点总数达到22.87万个,可谓“银行多过米铺”。
如果单说哪个银行网点最多的话,截止2018年6月的数据,邮储银行40000个,农行23652个,工行16024个,建行14986个,中行10674个。
服务质量全国所有银行都有很大的提升。总行加大考核,基本每个季度都会咨询公司明察暗访,查的相当严格,扣罚也严厉;同时这几年全国又掀起了“评星级网点”的旋风,各银行也是积极参与;银行竞争加剧,老百姓的维权意识觉醒等等极大促成服务质量的提升。
从感性层面评估,股份制银行服务最优,其次是城商行服务次之,国有行及农商行紧随其后。其中缘由有员工构成,也有服务客群,服务地区差异原因。银行服务非常辛苦且枯燥,每一位客户多体谅,多沟通。
这个问题这样回答吧,一般情况下三大行,工行,建行,农行的商业网店比较多,因为这些三个金融老大他们的资金和他们的能力是很庞大的。(全国各个城市都有他们的大量网店)
有价值他们的。建设时间比较长,存在时间比较长,所以他们的底子和他们的兑付能力绝对没得说。
网点最多,服务态度最好是邮政储蓄银行,
全国营业网点数量超40000家,位居国内银行业第一名,遍布城乡的农行在17年,也只有2.3万个网点,而宇宙第一大行工行则只有1.6万个网点,不到邮储银行的一半,可见邮政储蓄银行网点第一多是毋庸置疑的,
服务太多真的不错,去邮政储蓄银行办理业务,大厅保安或者客服人员,立即会用一次性杯子递上一杯开水,让你解渴,年龄大一点的喊伯伯或者阿姨,也有叫大叔大妈之类的,小一点的就喊小哥小姐姐之类的,让你无法忘怀,只能说谢谢谢谢,
碰到业务不熟悉,不会使用新设备的客户,客服人员和保安都会慢慢教你使用,比如存折取款机,打印机,教会客户使用利用存折存取款,利用打印机登录打印银行存取款信息,也叫存折补登。
教会客户使用新设备,至少可以减少等待办理业务时间,减少柜台压力,这是一举多得。
一般银行可以教你使用新设备,但没有热茶可以送上,有的干脆就让你等上半天,到柜台办理,也不会有人教你使用新设备。
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